Валерия, благодарим Вас за отзыв. Рады, что букет понравился. Будем ждать новых заказов
  

Добрый день
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв, нам это очень важно. Рады, что букет понравился. 

Благодарим за отзыв! Мы рады, что букет Вам понравился. Соблюдайте правила ухода за цветами и он точно будет долго радовать Вас

Добрый день, Артем. Ваш отзыв очень важен для нас. Но есть несколько нюансов, о которых Вы не сказали, а они очень существенны:
- ваш заказ принят администратором в пятницу не днем , а в 18:52(в конце рабочего дня на кануне "8 марта") и Вы просили доставить букет 8 марта. Думаем, не стоит объяснять тот факт, что маршруты у курьеров на данную дату формируются заранее. Поэтому администратор Вам ответила, что мы загружены. Получив дополнительный заказ на еще один букет флористы оперативно постарались сделать Ваш букет, чтобы выслать фото на согласование  и в 21:51 Вам было отправлено фото букета. Для нас важно, чтобы все заказы, принятые на доставку, были утверждены заказчиком до момента доставки.
Все просят доставку 8 марта пораньше, а Ваш адрес попадал в маршрут и днем и вечером,  и поэтому курьеру мы передали Ваш букет в первый рейс. Но, Вы не написали о том, что в 12:00 вы не приняли букет и мы вернули его, понимая, что у всех разные обстоятельства и конечно же  доставили букет к 18:00, как и было оговорено. 
- при получении букета вы связались с нами, и сказали, что букет не большой. Но он и вправду не большой. Так как букет состоит из небольшого количества цветов и достаточно бюджетным. Обращаем Ваше внимание на то, что красивый букет не обязательно должен быть большим, он должен быть гармоничным, аккуратным и свежим. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что букет в точности как на картинке и именно тот, который мы Вам отправили на согласование.
- по качеству цветов. Все цветы к "8 Марта" мы получили 5го вечером, они найсвежайщие! Но даже исходя из вашего фото в данном отзыве, мы можем сказать, что условия ухода за цветами были нарушены. Цветы не в коем случае нельзя ставить на подоконнике и(или) вблизи отопительных приборов. А на вашем фото букет стоит на подоконнике под прямыми лучами солнца. И это еще раз подтверждает тот факт, что цветы были свежие, ведь на окне розы плохого качества увяли бы уже к вечеру "8 марта". А 8-9 марта стояли очень теплые и солнечные дни. 
Ну и конечно же хотели бы отметить тот факт, что Вы очень долго ждали, чтобы написать нам отзыв, ведь цветы получены 8.03, а фото увядшей розы Вы прислали 12.03 (через 4 дня).  Ведь у нас действует правило "свежего букета" и в случае если букет стоит по каким-то причинам менее двух дней , мы меняем их...
Уверены, что данный отзыв улучшит наш сервис,  ведь нам важно, чтобы получив красивый букет, каждый получатель мог максимально долго наслаждаться красотой цветов. 
С уважением, команда флористов Eva Flor

Благодарим, за приятные слова. Мы очень стараемся. Будем рады видеть Вас вновь

Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас у нас в Eva Flor

Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь.

Благодарим за высочайшую оценку нашей работы. Спасибо, что прикрепили фотографии. Видим по ассортименту, что заказывали у нас букеты не только к 8 марта, а это означает, что эти фото хранятся у Вас в личном фото-архиве и напоминают о приятных моментах Вашей жизни. Будем рады видеть Вас снова у нас в Eva Flor.

Уважаемая ja16ne12, благодарим за оценку работы наших флористов. Мы всегда очень стараемся, чтобы наши букеты были собраны из самых красивых цветов и всегда тщательно продумываем варианты упаковки (декора) и транспортировки букета. У каждого растения разная стойкость "в вазе", поэтому думаем Вы обращали внимание на то, что в букетах и композициях цветочки увядают поочередно и это нормально. Но в случае , если при правильном уходе за букетом ( подрезке стеблей перед постановкой в воду, ежедневной смене воды, правильном месте размещения букета в помещении) он увял полностью в течение трех дней,  смело присылайте  нам в вайбер фото букета и наш руководитель рассмотрит Вашу рекламацию.  

Благодарим за отзыв! Будем рады новым заказам))